近日，在社区党委的大力支持下，升阳升机构驻高发社区党群服务中心开展为期8节的“志”在提升--高发社区志愿者沟通能力提升小组圆满结束。此次小组共邀请了12名社区志愿者骨干参与，通过线上与线下相结合，帮助志愿者学习生活与工作中的沟通技巧，进一步提升志愿者服务能力。

小组开展前期，社工从志愿骨干焦点小组调研得知，志愿者一致认为希望在沟通能力方面得到提升，社工结合志愿者的需求，从“探访技巧”，“倾听技巧”，“引领技巧”，“同理心技巧”，“角色扮演”等五个方面展开讲解，在每节课程中，社工通过理论知识、小视频、案例等带领组员一起学习如何在沟通中做到准确地表达、共情倾听、勇敢地质疑、适时地澄清、适当的自我披露等，让志愿者充分掌握的沟通技巧与方法。

此次小组，通过系统化的沟通技巧学习与角色演练，组员们认为在志愿服务中与服务对象沟通更加顺畅，并对本次小组内容给予了高度评价。

高发社区党群服务中心

2022年12月16日